En 2024, Confa Créditos consolidó su crecimiento y fortaleció la confianza de los afiliados en el acceso a financiamiento. Durante este año, se colocaron 11.563 créditos, con un crecimiento del 20,75% respecto a 2023, y el valor total de los créditos otorgados alcanzó los $89.885 millones, un incremento del 34,68%. Como resultado, la cartera cerró el año con un saldo de $175.161 millones, manteniendo un sólido indicador de calidad de cartera del 1,04%, garantizando así la sostenibilidad del servicio.

Uno de los logros más significativos fue el desembolso de $11.881 millones en créditos hipotecarios, facilitando el acceso a vivienda propia para más afiliados. Además, se otorgaron $78.000 millones en créditos de consumo, promoviendo la inclusión financiera, con un 97% de aprobación para trabajadores con ingresos de hasta 4 SMMLV. En línea con la transformación digital, el 9,5% de los desembolsos se realizaron a través del canal digital, con $7.582 millones movilizados, y Instacrédito se consolidó como un producto 100% digital con aprobación inmediata y desembolso en un día hábil.

El servicio también avanzó en la modernización y eficiencia de sus procesos, con la implementación de voicebot y chatbot para la recuperación y cobro de créditos, y la creación de tres nuevos servicios digitales que permiten la consulta de saldos vigentes, certificados tributarios y autogestión en la normalización de créditos. Además, el 83% de las operaciones se realizaron con pagarés desmaterializados, reduciendo el uso de documentos físicos y agilizando los trámites.

Gracias a la automatización, se lograron mejoras del 78% en procesos clave, optimizando la gestión de cartera, créditos digitales y desembolsos. La recuperación de $435 millones en cartera castigada refleja un manejo eficiente de los recursos, asegurando la sostenibilidad del servicio. Confa Créditos sigue evolucionando para ofrecer soluciones financieras accesibles, confiables e innovadoras, siempre pensando en el bienestar de sus afiliados.

En Confa, seguimos apostando por la equidad y el bienestar de los caldenses, impulsando oportunidades laborales, educación de calidad y acceso a vivienda. Durante el 2024, nuestros programas y servicios lograron avances significativos que han impactado positivamente la vida de muchas personas en la región.

Más oportunidades laborales en Caldas

A través del Mecanismo de Protección al Cesante (MPC), trabajamos para acercar las oportunidades de empleo a más personas en el departamento. Gracias a estrategias focalizadas, el 20% de las ofertas laborales se concentraron en municipios de Caldas y la participación en procesos de colocación alcanzó el 18%.

La fidelización de las empresas también fue clave en este proceso, logrando una efectividad del 83% en la vinculación de talento humano, con un crecimiento del 9,21% en comparación con 2023.

Por otro lado, impulsamos la movilidad laboral internacional, consolidando la participación de talentos caldenses en procesos transnacionales. De los profesionales que migraron en septiembre, 6 de 7 mantienen desempeños favorables y continúan su formación para futuras oportunidades. Además, en 2024, se preparan 10 tecnólogos en Electricidad y 16 profesionales de Enfermería para expandir sus horizontes laborales en otros países.

Compromiso con la educación y el bilingüismo

El programa Jornada Escolar Complementaria (JEC) ha sido un pilar fundamental en el fortalecimiento del bilingüismo en Caldas. En 2024, el 61% de las instituciones educativas públicas en Manizales reportaron mejoras en las Pruebas Saber, y de ellas, el 54% pertenecen a la JEC de Confa.

Los resultados reflejan el impacto positivo de este programa, con una reducción del nivel A- en Manizales al 30%, mientras que el promedio nacional sigue en 39%. Además, el 13% de los estudiantes en instituciones públicas vinculadas al programa alcanzaron niveles B1 y B+, ubicándose en el promedio del país.

Se beneficiaron  8.835 estudiantes en JEC, 822 en inmersión, 1.473 en English Day y 2.925 en talleres socioemocionales.

El éxito del programa ha sido posible gracias al trabajo articulado con la Secretaría de Educación de Manizales y la Secretaría de Educación departamental, garantizando una educación más integral para los niños y jóvenes de la región.

Fortalecimiento de la educación en primera infancia

La estrategia Predictores de Aprendizaje (AIN) benefició a 7.177 niños en los grados de jardín y transición en instituciones educativas oficiales, incluyendo 2.247 niños del área rural y 257 niños indígenas de resguardos en Belalcázar, Riosucio y Supía.

Este programa llegó al 87% de las instituciones educativas oficiales en Caldas, con acompañamiento a 487 docentes y 7.115 padres de familia. La satisfacción de los usuarios alcanzó un 95%, y la medición de experiencia obtuvo una calificación de 4.9 sobre 5.

El impacto de esta estrategia ha sido reconocido a nivel nacional, destacándose como “Mejor programa de Gestión con la comunidad” por CAMACOL, y participando en eventos de alto nivel como el Webinar de Unicef y la mesa técnica “Colombia se escribe leyendo”.

Más familias con acceso a vivienda propia

En 2024, logramos una reducción de 9 puntos porcentuales en la demanda insatisfecha del Subsidio Familiar de Vivienda, pasando del 63% en 2023 al 52% en 2024.

Además, cerramos el año con las cifras más bajas en cuanto a subsidios de vivienda asignados sin cobrar, con 224 en 2024 frente a 303 en 2023, y una reducción en los valores pendientes de cobro, pasando de $8.031 millones en 2023 a $7.330 millones en 2024. Esto refleja una alta rotación y aplicación del beneficio, con el 92% de las novedades del Subsidio Familiar de Vivienda correspondiendo a pagos.

Estos logros son el reflejo del compromiso de Confa por mejorar la calidad de vida de nuestros afiliados y sus familias. Seguiremos avanzando en iniciativas que generen oportunidades, fortalezcan la educación y faciliten el acceso a vivienda, porque en Confa, estamos para ayudar.

Confa sigue innovando para mejorar la experiencia de sus afiliados con nuevos servicios complementarios gratuitos en sus centros recreacionales. Se destacan la apertura de una zona de juegos infantiles, máquinas electrónicas interactivas, ciclopaseos en La Rochela y El Bosque, y una moderna sala Gamer en Alegría Tropical. Además, se han fortalecido las agendas programáticas para ofrecer más actividades y entretenimiento y los torneos deportivos como el motivo para realizar actividad física y compartir en familia.

Se resalta la atención a la población adulta mayor a través del programa Confa Mayor, donde el 92% de las personas mayores de 60 años vinculadas al programa años vitales mejoran o mantienen la capacidad funcional en relación a la meta del 80% planteada

Por su parte el servicio de Preescolar obtiene una calificación de 5.0 sobre 5.0 en la medición del índice de experiencia del servicio, lo que permite también alcanzar el 91.8% en el índice de permanencia de los niños en las aulas, el cual tenía una meta del 85%. En este servicio se incrementó en un 50% la intensidad horaria de los talleres de destrezas tecnológicas e inglés, en los grados de Jardín mejorando el desarrollo de habilidades de los niños en estas edades.

Conscientes de la importancia de la formación para el crecimiento de nuestros afiliados el servicio de educación descentraliza el portafolio, atendiendo la demanda de procesos formativos a 16 empresas tanto en en Manizales, como en diferentes municipios del departamento (Anserma, Aguadas, Supía, Pensilvania, La Dorada, Palestina), potenciando los resultados del servicio, alcanzando 1.545 usos en dichos procesos.

Y a partir del segundo semestre se pone en marcha el curso de Inteligencia Artificial para la productividad, con 132  personas matriculadas, logrando un alto nivel de satisfacción y mejora en la productividad laboral.

Se hicieron mejoras en la plataforma de la Biblioteca Digital actualizando la infraestructura de contenidos en procura de una mejor experiencia de usuario y optimizando el ecosistema en la creación de ebooks, adicionalmente se fortalecen las secciones para aprender dirigida a docentes.

Así mismo se realizó la articulación a herramientas de Inteligencia Artificial como Chat Gpt, Perplexity, Freepik entre otras, para la creación de contenidos digitales y fortalecimiento de metodologías que faciliten la labor docente y del mediador de lectura, así como del estudiante para ampliar su comprensión.