En 2024, dimos pasos importantes hacia nuestra meta. Implementando estrategias como: Formación en tecnología para la población, identidad digital, crédito digital, experiencias de sano esparcimiento mediadas por la tecnología, (Inmersa agua, realidad virtual), alternativas de transferencias o pagos en los que no se usa efectivo, Cashless, integración y alineación de los canales de atención dispuestos por Confa (tanto físicos como digitales), con el fin de brindar una experiencia de usuario fácil, fluida, homogénea y acorde a las necesidades de los usuarios, sumado a lo anterior involucramos acciones de ciberseguridad que establecen medidas de protección de todo el ecosistema digital y robotización de procesos que aportan a la productividad de los colaboradores y la agilidad en los servicios.
Desde el propósito de fortalecer el bilingüismo una competencia clave para el desarrollo individual y económico de la región, ya que su dominio abre oportunidades laborales y académicas y facilita la integración en un mundo globalizado. Su conocimiento se asocia con mejores ingresos y mayor acceso a oportunidades culturales y profesionales.
En el 2024 lideramos programas, servicios y alianzas enfocadas en desarrollar habilidades en una segunda lengua en nuestra población afiliada y beneficiaria que permitan elevar sus posibilidades en los ámbitos educativo y laboral, así en Preescolar Confa incrementamos el 50% en la intensidad horaria de los talleres de inglés en los grados de jardín del preescolar. En Jornada Escolar Complementaria – Inglés: fortalecimos las competencias en inglés de 8.542 estudiantes del Departamento, brindando experiencias innovadoras y dinámicas de aprendizaje. Subsidios de bilingüismo entregados a través de nuestra red de alianzas estratégicas en todo Caldas, con el firme propósito de convertir al departamento en un territorio bilingüe.
Con el objetivo de aprovechar las nuevas tecnologías y avanzar hacia una experiencia 100% digital e incrementar la seguridad de nuestros procesos, implementamos un innovador sistema de autenticación para los usuarios que usan nuestros servicios basado en reconocimiento facial.
Con está tecnología los usuarios no necesitan documentos físicos, contraseñas o identificaciones adicionales ya que su rostro es la clave de acceso universal. Esta solución permite reducir los riesgos de suplantación de identidad mediante procesos de enrolamiento y reconocimiento facial. Gracias a esta tecnología, nuestros usuarios pueden acceder de manera ágil y segura a servicios de pasadía en los centros recreacionales La Rochela y Santágueda, al Centro de Acondicionamiento Físico en la ciudad de Manizales y solicitar un crédito digital a través del portal de Confa. En el 2024 alcanzamos 215.994 personas enroladas en nuestro sistemas de reconocimiento facial (enrolamiento).
Nuestro propósito es ser una Caja 100% Digital y se basa en la digitalización total de trámites y servicios, permitiendo a los afiliados y empresarios realizar compras, reservas, consultas y pagos en cualquier momento y desde cualquier canal, sin desplazamientos físicos. Esta transformación no solo implica avances tecnológicos, sino también una mejora en la experiencia del usuario mediante la integración de inteligencia artificial, biometría y otras acciones para ofrecer soluciones más eficientes y personalizadas.
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