En 2024, Confa Créditos consolidó su crecimiento y fortaleció la confianza de los afiliados en el acceso a financiamiento. Durante este año, se colocaron 11.563 créditos, lo que representa un crecimiento del 20,75% respecto a 2023, y el valor total de los créditos otorgados alcanzó los $89.885 millones, un incremento del 34,68%. Como resultado, la cartera cerró el año con un saldo de $175.161 millones y mantuvo un sólido indicador de calidad de cartera del 1,04%, lo que garantiza la sostenibilidad del servicio.

Uno de los logros más destacados fue el desembolso de $11.881 millones en créditos hipotecarios, que facilitaron el acceso a vivienda propia para más afiliados. Además, se otorgaron $78.000 millones en créditos de consumo, impulsando la inclusión financiera, con un 97% de aprobación para trabajadores con ingresos de hasta 4 SMMLV. En el marco de la transformación digital, el 9,5% de los desembolsos se realizaron a través del canal digital, movilizando $7.582 millones, mientras que Instacrédito se consolidó como un producto 100% digital, con aprobación inmediata y desembolso en un día hábil.

El servicio también avanzó en la modernización y eficiencia de sus procesos. Se implementaron voicebot y chatbot para la recuperación y cobro de créditos, y se crearon tres nuevos servicios digitales que permiten consultar saldos vigentes, obtener certificados tributarios y gestionar la normalización de créditos de forma autónoma. Además, el 83% de las operaciones se realizaron con pagarés desmaterializados, lo que redujo el uso de documentos físicos y agilizó los trámites.

Gracias a la automatización, se lograron mejoras del 78% en procesos clave, optimizando la gestión de cartera, los créditos digitales y los desembolsos. La recuperación de $435 millones en cartera castigada demuestra un manejo eficiente de los recursos y asegura la sostenibilidad del servicio. Confa Créditos sigue evolucionando para ofrecer soluciones financieras accesibles, confiables e innovadoras, siempre con el bienestar de los afiliados como prioridad.

En Confa, seguimos apostando por la equidad y el bienestar de los caldenses, impulsando oportunidades laborales, educación de calidad y acceso a vivienda. Durante el 2024, nuestros programas y servicios lograron avances significativos que han impactado positivamente la vida de muchas personas en la región.

Más oportunidades laborales en Caldas

A través del Mecanismo de Protección al Cesante (MPC), trabajamos para acercar las oportunidades de empleo a más personas en el departamento. Gracias a estrategias focalizadas, el 20% de las ofertas laborales se concentraron en municipios de Caldas y la participación en procesos de colocación alcanzó el 18%.

La fidelización de las empresas también fue clave en este proceso, logrando una efectividad del 83% en la vinculación de talento humano, con un crecimiento del 9,21% en comparación con 2023.

Por otro lado, impulsamos la movilidad laboral internacional, consolidando la participación de talentos caldenses en procesos transnacionales. De los profesionales que migraron en septiembre, 6 de 7 mantienen desempeños favorables y continúan su formación para futuras oportunidades. Además, en 2024, se preparan 10 tecnólogos en Electricidad y 16 profesionales de Enfermería para expandir sus horizontes laborales en otros países.

Compromiso con la educación y el bilingüismo

El programa Jornada Escolar Complementaria (JEC) ha sido un pilar fundamental en el fortalecimiento del bilingüismo en Caldas. En 2024, el 61% de las instituciones educativas públicas en Manizales reportaron mejoras en las Pruebas Saber, y de ellas, el 54% pertenecen a la JEC de Confa.

Los resultados reflejan el impacto positivo de este programa, con una reducción del nivel A- en Manizales al 30%, mientras que el promedio nacional sigue en 39%. Además, el 13% de los estudiantes en instituciones públicas vinculadas al programa alcanzaron niveles B1 y B+, ubicándose en el promedio del país.

Se beneficiaron  8.835 estudiantes en JEC, 822 en inmersión, 1.473 en English Day y 2.925 en talleres socioemocionales.

El éxito del programa ha sido posible gracias al trabajo articulado con la Secretaría de Educación de Manizales y la Secretaría de Educación departamental, garantizando una educación más integral para los niños y jóvenes de la región.

Fortalecimiento de la educación en primera infancia

La estrategia Predictores de Aprendizaje (AIN) benefició a 7.177 niños en los grados de jardín y transición en instituciones educativas oficiales, incluyendo 2.247 niños del área rural y 257 niños indígenas de resguardos en Belalcázar, Riosucio y Supía.

Este programa llegó al 87% de las instituciones educativas oficiales en Caldas, con acompañamiento a 487 docentes y 7.115 padres de familia. La satisfacción de los usuarios alcanzó un 95%, y la medición de experiencia obtuvo una calificación de 4.9 sobre 5.

El impacto de esta estrategia ha sido reconocido a nivel nacional, destacándose como “Mejor programa de Gestión con la comunidad” por CAMACOL, y participando en eventos de alto nivel como el Webinar de Unicef y la mesa técnica “Colombia se escribe leyendo”.

Más familias con acceso a vivienda propia

En 2024, logramos una reducción de 9 puntos porcentuales en la demanda insatisfecha del Subsidio Familiar de Vivienda, pasando del 63% en 2023 al 52% en 2024.

Además, cerramos el año con las cifras más bajas en cuanto a subsidios de vivienda asignados sin cobrar, con 224 en 2024 frente a 303 en 2023, y una reducción en los valores pendientes de cobro, pasando de $8.031 millones en 2023 a $7.330 millones en 2024. Esto refleja una alta rotación y aplicación del beneficio, con el 92% de las novedades del Subsidio Familiar de Vivienda correspondiendo a pagos.

Estos logros son el reflejo del compromiso de Confa por mejorar la calidad de vida de nuestros afiliados y sus familias. Seguiremos avanzando en iniciativas que generen oportunidades, fortalezcan la educación y faciliten el acceso a vivienda, porque en Confa, estamos para ayudar.

Confa sigue innovando para que sus afiliados disfruten de una experiencia cada vez mejor, con nuevos servicios complementarios en los centros recreacionales. Entre las novedades más destacadas están la apertura de una zona de juegos infantiles, máquinas electrónicas interactivas y una moderna sala Gamer en Alegría Tropical. Además, hemos enriquecido las agendas de actividades para ofrecer más entretenimiento y diversión, y los torneos deportivos se han convertido en una excusa perfecta para hacer ejercicio y compartir en familia.

Pensando en nuestros adultos mayores, el programa Confa Mayor sigue brillando: el 92% de las personas mayores de 60 años inscritas en el programa Años Vitales han mejorado o mantenido su capacidad funcional, superando con creces la meta del 80%. ¡Un logro que nos llena de orgullo!

En el servicio de Preescolar, logramos una calificación perfecta de 5.0 sobre 5.0 en el índice de experiencia, y alcanzamos un 91.8% de permanencia de los niños en las aulas, superando el objetivo del 85%. También aumentamos en un 50% las horas de talleres de destrezas tecnológicas e inglés en el grado Jardín, impulsando el desarrollo de habilidades clave en los más pequeños.

Sabemos lo importante que es la formación para nuestros afiliados, por eso el servicio de educación ha descentralizado su oferta, llevando procesos formativos a 16 empresas en Manizales y varios municipios del departamento, como Anserma, Aguadas, Supía, Pensilvania, La Dorada y Palestina. Esto nos permitió registrar 1.545 usos, potenciando los resultados y llegando a más personas.

Desde el segundo semestre, lanzamos el curso de Inteligencia Artificial para la Productividad, con 132 personas inscritas que han alcanzado altos niveles de satisfacción y mejoras notables en su productividad laboral. ¡Un paso hacia el futuro!

En la Biblioteca Digital, hicimos mejoras en la plataforma, renovando la infraestructura de contenidos para que la experiencia sea más amigable y optimizando la creación de ebooks. También fortalecimos las secciones dedicadas a los docentes, para que tengan más herramientas a su alcance.

Además, integramos herramientas de Inteligencia Artificial como Chat GPT, Perplexity y Freepik, entre otras, para crear contenidos digitales y mejorar las metodologías. Esto facilita el trabajo de docentes y mediadores de lectura, y ayuda a los estudiantes a ampliar su comprensión de manera más dinámica.

En Confa seguimos comprometidos con transformar vidas y ofrecer oportunidades que acerquen a nuestros afiliados a sus sueños. Cada paso que damos es para que disfruten, crezcan y se sientan parte de esta gran familia.