En la Caja de Compensación Familiar de Caldas, Confa, trabajamos cada día para generar experiencias memorables a nuestros afiliados y usuarios, es por ello que cada cambio implica mejoras en el acceso a los beneficios y servicios, el más reciente es la implementación del registro, que involucra el reconocimiento facial para el ingreso al Centro Recreacional La Rochela, sea para disfrutar del pasadía o en alojamiento.

La validación de datos y registro, son mecanismos de seguridad con los que Confa verifica la identidad de los afiliados y usuarios, garantizando que sean ellos directamente los que acceden a los servicios, evitando de esta forma la suplantación de identidad, además que nos permite mejorar la experiencia en usos y beneficios.

El ingreso con reconocimiento facial

Esta es una incorporación de tecnología en beneficio de los afiliados y usuarios que visitan el Centro Recreacional, ya que a través de unas pantallas de computadores se verifica el rostro de las personas, cruzando la información capturada en el registro con la compra realizada y así se habilita el ingreso, sin restricciones de salidas, es una implementación que favorece en los tiempos de acceso, seguridad y transparencia.

El registro es un proceso que involucra diferentes pasos: 

1. La autorización de habeas data.
2. Se continúa con la validación de identidad y el registro de la huella dactilar. Estas dos se cruzan con la Registraduría Nacional, así Confa tiene la certeza que el afiliado o usuario, portador del documento de identidad y dueño del tiquete de acceso, sean el mismo y de esta forma pueda ingresar al Centro Recreacional.
3. La palma de la mano, es otro de los mecanismos de seguridad y refuerzo de identidad, con este el afiliado o usuario, podrá hacer uso de los Cajeros de Autoservicio. Además de comprar el tiquete de pasadía podrá realizar las demás transacciones disponibles en este canal.
4. El registro facial, es la foto que se toma y queda almacenada en nuestro sistema, esta se asocia a la información capturada de los puntos anteriores y se crea una identidad de usuario; así individualizamos y garantizamos una prestación del servicio segura y ágil.

El proceso se realiza de manera personalizada y presencial en todos los puntos de atención de Manizales y Municipios, con una duración aproximada de 4 minutos y se hace una única vez por cada afiliado y usuario. Aplican algunas excepciones para quienes no se hace el registro, como: ciudadanos extranjeros, menores de edad particulares y menores de edad sin la autorización de los padres o acudientes.

Es importante tener en cuenta:

• El reconocimiento facial es el único mecanismo de ingreso autorizado, al Centro Recreacional La Rochela, aplica para afiliados en todas sus categorías.
• Los particulares mayores de edad que hagan uso del pasadía, deberán hacer el proceso de validación y registro, los hijos de estos, ingresarán con otras validaciones de seguridad aplicadas directamente en el Centro.
• El tiquete de acceso, podrá adquirirse de manera anticipada en los puntos de atención de Manizales o Municipios, y estos deberán estar a nombre del afiliado o usuario que accederá al Centro Recreacional. Bajo ningún contexto, se permitirá el ingreso con un tiquete a nombre de otra persona.
• Todos los menores de 14 años, sean beneficiarios o particulares, ingresarán al Centro con sus padres, acudientes o con la autorización escrita por parte de ellos. No se permitirá el ingreso de menores que no cumplan con está condición.
• Los niños menores de 2 años, no requieren ni registro, ni tiquete para el ingreso al Centro Recreacional.

Estas son medidas innovadoras de cara a los afiliados y usuarios. Confa es pionero en los mecanismos de identificación e ingreso en un espacio de acceso para todos los públicos y también se implementa para otros servicios como gimnasio, créditos y preescolar. Cada vez se sumarán más servicios a esta modalidad que garantiza confianza, agilidad y seguridad.

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