Usos generados
85.158
Usos generados
85.158
Afiliados categoría A y B
80,73%
Afiliados y beneficiarios que usan el servicio
Prestados por terceros
28.038
Servicios de Fútbol, Patinaje, Gimnasios, Natación, Tenis
Afiliados categoría A y B
97,97%
Afiliados y beneficiarios que usan el servicio
Niños atendidos
491
Afiliados categoría A y B
99,19%
Afiliados y beneficiarios que usan el servicio
Permanencia de los niños en el preescolar
91,75%
Usos generados
28.228
Afiliados categoría A y B
25,04%
usan el servicio
Servicios con operación externa
659
usos generados
Afiliados categoría A y B
100,00%
usan el servicio
Cultura: Cine, teatro, programación cultural y conversatorios
229.788
usos generados
Municipios de Caldas
27
donde se presto el servicio
Bibliotecas: consultas, préstamos y talleres
76.550
usos generados
Biblioteca digital
78.771
usan el servicio
Niños únicos atendidos en JEC
8.835
Estudiantes atendidos en la modalidad de Bilingüismo
8.541
Niños atendidos en Atención Integral a la Niñez
7.177
Valor total inversión FONIÑEZ
$11.574.346
Subsidios totales de vivienda cobrados
382
Valor total subsidios de vivienda cobrados
$10.507.194
*Cifras expresadas en miles de pesos colombianos.
Subsidios cobrados
219
para mejoramiento de vivienda
Valor subsidios cobrados mejoramiento vivienda
$4.842.431
Valor incluido en el valor total de subsidios cobrados.
*Cifras expresadas en miles de pesos colombianos.
Número total de consultas médicas generales IPS Básica
90.464
Modalidad Teleconsulta
7.088
Número total de consultas odontológicas IPS Básica
17.184
Población IPS Confa Sura
36.191
Número total de procedimientos realizados en la sala de cirugía
8.389
Número de total de pacientes hospitalizados
3.278
Número total de pacientes atendidos en urgencias
27.809
Número total de pacientes UCI e intermedios
445
En 2024, Confa Créditos consolidó su crecimiento y fortaleció la confianza de los afiliados en el acceso a financiamiento. Durante este año, se colocaron 11.563 créditos, lo que representa un crecimiento del 20,75% respecto a 2023, y el valor total de los créditos otorgados alcanzó los $89.885 millones, un incremento del 34,68%. Como resultado, la cartera cerró el año con un saldo de $175.161 millones y mantuvo un sólido indicador de calidad de cartera del 1,04%, lo que garantiza la sostenibilidad del servicio.
Uno de los logros más destacados fue el desembolso de $11.881 millones en créditos hipotecarios, que facilitaron el acceso a vivienda propia para más afiliados. Además, se otorgaron $78.000 millones en créditos de consumo, impulsando la inclusión financiera, con un 97% de aprobación para trabajadores con ingresos de hasta 4 SMMLV. En el marco de la transformación digital, el 9,5% de los desembolsos se realizaron a través del canal digital, movilizando $7.582 millones, mientras que Instacrédito se consolidó como un producto 100% digital, con aprobación inmediata y desembolso en un día hábil.
El servicio también avanzó en la modernización y eficiencia de sus procesos. Se implementaron voicebot y chatbot para la recuperación y cobro de créditos, y se crearon tres nuevos servicios digitales que permiten consultar saldos vigentes, obtener certificados tributarios y gestionar la normalización de créditos de forma autónoma. Además, el 83% de las operaciones se realizaron con pagarés desmaterializados, lo que redujo el uso de documentos físicos y agilizó los trámites.
Gracias a la automatización, se lograron mejoras del 78% en procesos clave, optimizando la gestión de cartera, los créditos digitales y los desembolsos. La recuperación de $435 millones en cartera castigada demuestra un manejo eficiente de los recursos y asegura la sostenibilidad del servicio. Confa Créditos sigue evolucionando para ofrecer soluciones financieras accesibles, confiables e innovadoras, siempre con el bienestar de los afiliados como prioridad.
Confa sigue innovando para que sus afiliados disfruten de una experiencia cada vez mejor, con nuevos servicios complementarios en los centros recreacionales. Entre las novedades más destacadas están la apertura de una zona de juegos infantiles, máquinas electrónicas interactivas y una moderna sala Gamer en Alegría Tropical. Además, hemos enriquecido las agendas de actividades para ofrecer más entretenimiento y diversión, y los torneos deportivos se han convertido en una excusa perfecta para hacer ejercicio y compartir en familia.
Pensando en nuestros adultos mayores, el programa Confa Mayor sigue brillando: el 92% de las personas mayores de 60 años inscritas en el programa Años Vitales han mejorado o mantenido su capacidad funcional, superando con creces la meta del 80%. ¡Un logro que nos llena de orgullo!
En el servicio de Preescolar, logramos una calificación perfecta de 5.0 sobre 5.0 en el índice de experiencia, y alcanzamos un 91.8% de permanencia de los niños en las aulas, superando el objetivo del 85%. También aumentamos en un 50% las horas de talleres de destrezas tecnológicas e inglés en el grado Jardín, impulsando el desarrollo de habilidades clave en los más pequeños.
Sabemos lo importante que es la formación para nuestros afiliados, por eso el servicio de educación ha descentralizado su oferta, llevando procesos formativos a 16 empresas en Manizales y varios municipios del departamento, como Anserma, Aguadas, Supía, Pensilvania, La Dorada y Palestina. Esto nos permitió registrar 1.545 usos, potenciando los resultados y llegando a más personas.
Desde el segundo semestre, lanzamos el curso de Inteligencia Artificial para la Productividad, con 132 personas inscritas que han alcanzado altos niveles de satisfacción y mejoras notables en su productividad laboral. ¡Un paso hacia el futuro!
En la Biblioteca Digital, hicimos mejoras en la plataforma, renovando la infraestructura de contenidos para que la experiencia sea más amigable y optimizando la creación de ebooks. También fortalecimos las secciones dedicadas a los docentes, para que tengan más herramientas a su alcance.
Además, integramos herramientas de Inteligencia Artificial como Chat GPT, Perplexity y Freepik, entre otras, para crear contenidos digitales y mejorar las metodologías. Esto facilita el trabajo de docentes y mediadores de lectura, y ayuda a los estudiantes a ampliar su comprensión de manera más dinámica.
En Confa seguimos comprometidos con transformar vidas y ofrecer oportunidades que acerquen a nuestros afiliados a sus sueños. Cada paso que damos es para que disfruten, crezcan y se sientan parte de esta gran familia.
En 2024, dimos pasos importantes hacia nuestra meta. Implementamos estrategias como la formación en tecnología para la población, la identidad digital, el crédito digital y experiencias de sano esparcimiento mediadas por la tecnología (como Inmersa Agua y realidad virtual). También impulsamos alternativas de transferencias o pagos sin efectivo (cashless) e integramos canales físicos y digitales para ofrecer una atención más fluida, respaldada por una ciberseguridad robusta y procesos robotizados que agilizan los servicios y potencian la productividad de los colaboradores.
Un pilar clave de nuestro trabajo fue el fortalecimiento del bilingüismo, una habilidad esencial para el desarrollo personal y económico de la región. Hablar una segunda lengua abre puertas a mejores oportunidades laborales, académicas y culturales, y fomenta la integración en un mundo globalizado. Este conocimiento está asociado con mayores ingresos y un mayor acceso a oportunidades culturales y profesionales.
Durante 2024, lideramos programas, servicios y alianzas enfocados en desarrollar habilidades en una segunda lengua entre nuestra población afiliada y beneficiaria, elevando así sus posibilidades en los ámbitos educativo y laboral. Por ejemplo, en Preescolar Confa incrementamos en un 50 % la intensidad horaria de los talleres de inglés en los grados de jardín. En el programa de Jornada Escolar Complementaria – Inglés fortalecimos las competencias en inglés de 8.542 estudiantes del departamento, ofreciendo experiencias de aprendizaje innovadoras y dinámicas. Además, entregamos 1.554 subsidios de bilingüismo a través de nuestra red de alianzas estratégicas en todo Caldas, con el firme propósito de convertir al departamento en un territorio bilingüe.
Asimismo, apostamos por las nuevas tecnologías para brindar una experiencia 100% digital y segura. Implementamos un sistema de autenticación por reconocimiento facial que elimina la necesidad de documentos físicos o contraseñas. Con solo su rostro, los usuarios acceden de manera ágil y protegida a servicios como pasadías en La Rochela y Santágueda, el Centro de Acondicionamiento Físico en Manizales o un crédito digital en nuestro portal. Este año, 215.994 personas se registraron en este sistema, consolidando una solución que reduce riesgos de suplantación y simplifica la vida de nuestros afiliados.
Nuestra meta es convertirnos en una Caja 100 % digital. Esto implica digitalizar todos los trámites y servicios para que afiliados y empresarios puedan comprar, reservar, consultar o pagar desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de desplazarse. Esta transformación va más allá de la tecnología: con inteligencia artificial, biometría y otras herramientas, buscamos ofrecer soluciones más rápidas, eficientes y personalizadas, poniendo siempre al usuario en el centro.
Con está tecnología los usuarios no necesitan documentos físicos, contraseñas o identificaciones adicionales ya que su rostro es la clave de acceso universal. Esta solución permite reducir los riesgos de suplantación de identidad mediante procesos de enrolamiento y reconocimiento facial. Gracias a esta tecnología, nuestros usuarios pueden acceder de manera ágil y segura a servicios de pasadía en los centros recreacionales La Rochela y Santágueda, al Centro de Acondicionamiento Físico en la ciudad de Manizales y solicitar un crédito digital a través del portal de Confa. En el 2024 alcanzamos 215.994 personas enroladas en nuestro sistemas de reconocimiento facial (enrolamiento).
Nuestro propósito es ser una Caja 100% Digital y se basa en la digitalización total de trámites y servicios, permitiendo a los afiliados y empresarios realizar compras, reservas, consultas y pagos en cualquier momento y desde cualquier canal, sin desplazamientos físicos. Esta transformación no solo implica avances tecnológicos, sino también una mejora en la experiencia del usuario mediante la integración de inteligencia artificial, biometría y otras acciones para ofrecer soluciones más eficientes y personalizadas.
Paquete escolar
Calzado escolar
Computadores
Alimentos en Centros vacacionales
Bonos de alimentos programa Confamilias Solidarias
Becas Educación para Adultos
Becas Educación Formal para Adultos Confamilias
Becas en preicfes
Subsidios Universidad en el Campo y Universidad en tu Colegio
Becas Educación Superior Confamilias
Becas Bilingüismo
Becas habilidades Steam
Estudio de Créditos
Vacunación
Glucómetro
Maternalmente (Kit para el nacimiento del hijo)
Menstruación
Subsidio Centro Vacacional Aguadas
Becas educación informal
Becas educación informal Confamilias
En Confa, seguimos apostando por la equidad y el bienestar de los caldenses, impulsando oportunidades laborales, educación de calidad y acceso a vivienda. Durante el 2024, nuestros programas y servicios lograron avances significativos que han impactado positivamente la vida de muchas personas en la región.
Más oportunidades laborales en Caldas
A través del Mecanismo de Protección al Cesante (MPC), trabajamos para acercar las oportunidades de empleo a más personas en el departamento. Gracias a estrategias focalizadas, el 20% de las ofertas laborales se concentraron en municipios de Caldas y la participación en procesos de colocación alcanzó el 18%.
La fidelización de las empresas también fue clave en este proceso, logrando una efectividad del 83% en la vinculación de talento humano, con un crecimiento del 9,21% en comparación con 2023.
Por otro lado, impulsamos la movilidad laboral internacional, consolidando la participación de talentos caldenses en procesos transnacionales. De los profesionales que migraron en septiembre, 6 de 7 mantienen desempeños favorables y continúan su formación para futuras oportunidades. Además, en 2024, se preparan 10 tecnólogos en Electricidad y 16 profesionales de Enfermería para expandir sus horizontes laborales en otros países.
Compromiso con la educación y el bilingüismo
El programa Jornada Escolar Complementaria (JEC) ha sido un pilar fundamental en el fortalecimiento del bilingüismo en Caldas. En 2024, el 61% de las instituciones educativas públicas en Manizales reportaron mejoras en las Pruebas Saber, y de ellas, el 54% pertenecen a la JEC de Confa.
Los resultados reflejan el impacto positivo de este programa, con una reducción del nivel A- en Manizales al 30%, mientras que el promedio nacional sigue en 39%. Además, el 13% de los estudiantes en instituciones públicas vinculadas al programa alcanzaron niveles B1 y B+, ubicándose en el promedio del país.
Se beneficiaron 8.835 estudiantes en JEC, 822 en inmersión, 1.473 en English Day y 2.925 en talleres socioemocionales.
El éxito del programa ha sido posible gracias al trabajo articulado con la Secretaría de Educación de Manizales y la Secretaría de Educación departamental, garantizando una educación más integral para los niños y jóvenes de la región.
Fortalecimiento de la educación en primera infancia
La estrategia Predictores de Aprendizaje (AIN) benefició a 7.177 niños en los grados de jardín y transición en instituciones educativas oficiales, incluyendo 2.247 niños del área rural y 257 niños indígenas de resguardos en Belalcázar, Riosucio y Supía.
Este programa llegó al 87% de las instituciones educativas oficiales en Caldas, con acompañamiento a 487 docentes y 7.115 padres de familia. La satisfacción de los usuarios alcanzó un 95%, y la medición de experiencia obtuvo una calificación de 4.9 sobre 5.
El impacto de esta estrategia ha sido reconocido a nivel nacional, destacándose como “Mejor programa de Gestión con la comunidad” por CAMACOL, y participando en eventos de alto nivel como el Webinar de Unicef y la mesa técnica “Colombia se escribe leyendo”.
Más familias con acceso a vivienda propia
En 2024, logramos una reducción de 9 puntos porcentuales en la demanda insatisfecha del Subsidio Familiar de Vivienda, pasando del 63% en 2023 al 52% en 2024.
Además, cerramos el año con las cifras más bajas en cuanto a subsidios de vivienda asignados sin cobrar, con 224 en 2024 frente a 303 en 2023, y una reducción en los valores pendientes de cobro, pasando de $8.031 millones en 2023 a $7.330 millones en 2024. Esto refleja una alta rotación y aplicación del beneficio, con el 92% de las novedades del Subsidio Familiar de Vivienda correspondiendo a pagos.
Estos logros son el reflejo del compromiso de Confa por mejorar la calidad de vida de nuestros afiliados y sus familias. Seguiremos avanzando en iniciativas que generen oportunidades, fortalezcan la educación y faciliten el acceso a vivienda, porque en Confa, estamos para ayudar.
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